Cashed Auszahlungen mit Antrag, Limits und Prüfungen
Eine Auszahlung bei Cashed beginnt nicht allein mit sichtbarem Guthaben. Entscheidend ist ein gültiger Auszahlungsantrag, der zum Kontostatus, zur Zahlungsmethode, zum Mindestumsatz und zu möglichen Prüfungen passt.
Vor der Auszahlung gilt ein Mindestumsatz von x1 auf eingezahlte Mittel. Gleichzeitig können maximal 3 offene Auszahlungsanfragen bestehen. Erst wenn Bedingungen und Prüfungen erfüllt sind, wird der Antrag in der Kasse weiterbearbeitet.
Für die Bearbeitung werden bis zu 3 Werktage genannt, wenn die Voraussetzungen erfüllt und erforderliche Prüfungen abgeschlossen sind. Verzögerungen durch Zahlungsanbieter nach der internen Bearbeitung sind getrennt zu lesen.
Auszahlungsantrag im Konto richtig einordnen
Ein gültiger Auszahlungsantrag ist der Startpunkt für den Zahlungsausgang. Dabei zählt nicht nur der gewünschte Betrag, sondern auch, ob der Kontostatus, die Zahlungsmethode und der Mindestumsatz zum Antrag passen.
Auszahlungen werden soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet. Das bedeutet nicht, dass jede beliebige Methode für jede Auszahlung verfügbar ist. Die Kasse und der Kontostatus bleiben die entscheidenden Prüfstellen.
- Auszahlungsantrag in der Kasse stellen.
- x1 Mindestumsatz auf eingezahlte Mittel prüfen.
- Offene Auszahlungsanfragen im Konto kontrollieren.
- Zahlungsmethode und Kontostatus zusammen lesen.
- Verifizierung oder weitere Prüfungen nicht als reine Verzögerung übersehen.
Mindestumsatz vor der Auszahlung prüfen
Vor einer Auszahlung müssen eingezahlte Mittel mindestens x1 umgesetzt sein. Wenn weniger umgesetzt wurde als eingezahlt, können Gewinne gestrichen und Kommissionen angewendet werden.
Die Regeln nennen in diesem Zusammenhang eine mögliche Kommission von 10% mit Mindestbeträgen je Währung. Wenn das Guthaben per Bankkarte oder Banküberweisung aufgeladen wurde, kann eine Kommission von 15% relevant werden.
Einzahlung noch nicht umgesetzt: Der Auszahlungsstatus kann blockiert oder neu bewertet werden.
Gewinnbetrag sichtbar: Sichtbares Guthaben ersetzt nicht die Mindestumsatzprüfung.
Aktiver Bonus: Bonusumsatz und Freispiel-Gewinne müssen getrennt vom normalen Mindestumsatz gelesen werden.
Wenn eine Auszahlung wegen Bonusgeld, Freispiel-Gewinnen oder Umsatzanforderung nicht klar ist, sollte zuerst der Bonusumsatz vorher prüfen.
Offene Anfragen und Bearbeitungszeit lesen
Cashed nennt maximal 3 offene Auszahlungsanfragen gleichzeitig. Wenn diese Grenze erreicht ist, kann ein neuer Antrag erst sinnvoll werden, wenn ein vorheriger Antrag bezahlt, geschlossen oder anders erledigt wurde.
| Status | Bedeutung | Nächste Prüfung |
|---|---|---|
| Antrag eingereicht | Der Antrag muss gültig sein und alle Bedingungen sowie Prüfungen erfüllen. | Status in der Kasse kontrollieren. |
| 3 offene Anfragen erreicht | Mehr als 3 offene Auszahlungsanfragen sind nicht vorgesehen. | Warten, bis eine Anfrage bezahlt oder geschlossen wurde. |
| Bearbeitung läuft | Bei erfüllten Bedingungen werden Anfragen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. | Zeitpunkt des Antrags und letzten bezahlten Antrag prüfen. |
| Finanzabteilung prüft | Auszahlungsanfragen werden von 6 AM-5 PM GMT, Montag bis Freitag, bearbeitet. | Wochenende, Feiertag und Prüfstatus getrennt betrachten. |
| Nach Bearbeitung verzögert | Zahlungsanbieter können nach der internen Bearbeitung zusätzliche Zeit benötigen. | Zahlungsmethode und Anbieterstatus im Blick behalten. |
Die 3 Werktage sind deshalb kein pauschales Auszahlungsversprechen. Sie beziehen sich auf den Bearbeitungsschritt, wenn Bedingungen erfüllt, Prüfungen abgeschlossen und vorherige Anfragen berücksichtigt sind.
Verifizierung kann Auszahlungen verzögern
Eine Auszahlung kann verzögert werden, wenn Identität, Kontostand, Mittelherkunft oder Regelkonformität geprüft werden. Zahlungen und Gewinne können zurückgehalten werden, bis die erforderlichen Verfahren abgeschlossen sind.
Mögliche Prüfungen können Ausweis, Wohnsitznachweis, Nachweis der Zahlungsmethode, Transaktionshistorien sowie Bank- oder Kartenunterlagen betreffen. Auch zusätzliche Anrufe, Gesichtsprüfung oder externe Prüfdienstleister können eine Rolle spielen.
- Identität: Ausweis oder ergänzende Identitätsprüfung kann verlangt werden.
- Wohnsitz: Wohnsitznachweis kann zum Kontostatus gehören.
- Zahlungsmethode: Eigentum oder Nutzung des Zahlungswegs kann geprüft werden.
- Mittelherkunft: zusätzliche Angaben können vor Auszahlung relevant werden.
- Vollständige Antwort: Erst vollständige Unterlagen machen die weitere Prüfung möglich.
Angeforderte Dokumente müssen innerhalb von 30 Tagen bereitgestellt werden. Nach vollständiger Antwort wird gewöhnlich innerhalb von 10 Tagen geprüft, komplexe Fälle können länger dauern. Der passende Detailweg ist Verifizierung vollständig prüfen.
VIP-Level und Auszahlungslimits prüfen
Auszahlungslimits hängen bei Cashed vom VIP-Level ab. Für EUR sind Tages- und Monatsgrenzen nach Level sichtbar. Das aktuelle Level kann von der Aktivität in den 90 Kalendertagen vor dem Auszahlungsantrag abhängen.
| VIP-Level | Tageslimit | Monatslimit |
|---|---|---|
| Level 1 | 500 EUR | 7.000 EUR |
| Level 2 | 500 EUR | 10.000 EUR |
| Level 3 | 800 EUR | 12.000 EUR |
| Level 4 | 1.000 EUR | 15.000 EUR |
| Level 5 | 1.500 EUR | 20.000 EUR |
Ein hoher Gewinnbetrag bedeutet nicht automatisch ein höheres Limit. Wenn ein Monat lang keine aktiven Einsätze erfolgen, kann der Status automatisch auf das niedrigste Level fallen. Wer Vorteile, Limits und Statuslogik genauer trennen möchte, kann das VIP-Level genauer prüfen.
Zahlungsmethode und Kasse trennen
Die Auszahlungsmethode ist nicht frei austauschbar. Cashed verarbeitet Auszahlungen soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode, die zuvor genutzt wurde. Gleichzeitig hängen verfügbare Zahlungswege vom Konto, vom Status und vom Kassenbereich ab.
Einzahlungen und Auszahlungen sollten deshalb getrennt geprüft werden. Eine Einzahlungsmethode im Konto ist kein automatischer Beleg dafür, dass dieselbe Methode ohne weitere Prüfung für jede Auszahlung genutzt werden kann.
Einzahlung: Zahlungsweg, Betrag, Kassenstatus und möglicher Bonusbezug stehen im Vordergrund.
Auszahlung: Auszahlungsantrag, Mindestumsatz, Verifizierung, Limit und Methode zählen zusammen.
Zahlungsanbieter: Nach der internen Bearbeitung kann zusätzliche Anbieterzeit entstehen.
Wenn die Methode schon bei der Zahlung ins Konto unklar war, ist zuerst die Einzahlungsmethode getrennt prüfen sinnvoll.
Wenn eine Auszahlung nicht läuft
Wenn eine Auszahlung nicht wie erwartet läuft, sollte zuerst der Status sortiert werden. Häufige Punkte sind Mindestumsatz, offene Anfragen, Verifizierung, Zahlungsmethode, Bearbeitungszeit, Finanzabteilung oder Zahlungsanbieter.
| Problem | Möglicher Grund | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Antrag bleibt offen | Bedingungen, Prüfungen oder vorherige offene Anfragen sind noch nicht abgeschlossen. | Antragszeitpunkt und Zahl der offenen Anfragen prüfen. |
| Auszahlung wird verzögert | Identität, Kontostand, Mittelherkunft oder Regelkonformität wird geprüft. | Angeforderte Dokumente vollständig einreichen. |
| Betrag passt nicht zum Limit | VIP-Level, Tageslimit oder Monatslimit begrenzt den Auszahlungsbetrag. | Aktuelles VIP-Level und Limit prüfen. |
| Methode passt nicht | Die Auszahlung soll soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode erfolgen. | Kasse und Zahlungsweg im Konto kontrollieren. |
| Bearbeitungszeit wirkt überschritten | 3 Werktage gelten nur bei erfüllten Bedingungen; Anbieterzeit kann danach zusätzlich entstehen. | Finanzabteilung, Anbieterstatus und sichtbare Meldung trennen. |
Für eine konkrete Anfrage helfen Betrag, Antragszeitpunkt, letzte bezahlte Auszahlung, Zahlungsmethode, sichtbare Meldung, Dokumentenstatus und Konto-E-Mail. Bei unklarem Status kann der Auszahlungsstatus mit Hilfe klären.
Beschwerdeweg erst nach Klärung nutzen
Eine Beschwerde sollte erst folgen, wenn Auszahlungsstatus, Hilfeweg, Dokumente und Zahlungsangaben sauber geklärt wurden. Ohne diese Angaben wird aus einem Auszahlungsproblem schnell ein unvollständiger Streitfall.
Der Beschwerdeausschuss prüft Fälle nach Eingang der benötigten Angaben. Ein Ergebnis wird innerhalb von 10 Tagen genannt; komplexe Fälle können länger dauern.
- Auszahlungsantrag und Zeitpunkt sichern.
- Bearbeitungsstatus, offene Anfragen und Zahlungsweg notieren.
- Dokumentenanforderungen vollständig beantworten.
- Hilfeweg zuerst mit konkreten Angaben nutzen.
- Erst danach den Beschwerdeweg später prüfen.
FAQ zu Cashed Auszahlungen
Wie starte ich eine Auszahlung bei Cashed?
Eine Auszahlung beginnt mit einem gültigen Auszahlungsantrag in der Kasse. Kontostatus, Zahlungsmethode, Mindestumsatz und mögliche Prüfungen müssen zum Antrag passen.
Welche Umsatzregel gilt vor der Auszahlung?
Vor der Auszahlung gilt ein Mindestumsatz von x1 auf eingezahlte Mittel. Wenn weniger umgesetzt wurde als eingezahlt, können Gewinne und Kommissionen betroffen sein.
Wie viele offene Auszahlungen sind möglich?
Es können maximal 3 offene Auszahlungsanfragen gleichzeitig bestehen. Weitere Anträge sollten erst nach Bearbeitung oder Abschluss bestehender Anfragen eingeordnet werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bei erfüllten Bedingungen und abgeschlossenen Prüfungen werden Auszahlungsanfragen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Die Finanzabteilung arbeitet von 6 AM-5 PM GMT, Montag bis Freitag.
Warum kann eine Auszahlung verzögert werden?
Auszahlungen können durch Prüfungen von Identität, Kontostand, Mittelherkunft, Regelkonformität, Zahlungsmethode oder Dokumentenstatus verzögert werden.
Welche VIP-Limits gelten in EUR?
Die sichtbaren EUR-Limits reichen von 500 EUR täglich und 7.000 EUR monatlich auf Level 1 bis 1.500 EUR täglich und 20.000 EUR monatlich auf Level 5.
Muss die Auszahlung auf dieselbe Methode gehen?
Auszahlungen werden soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet. Die konkrete Verfügbarkeit hängt vom Konto, Kassenstatus und Zahlungsweg ab.
Was mache ich bei angeforderten Dokumenten?
Angeforderte Unterlagen sollten vollständig bereitgestellt werden. Möglich sind Ausweis, Wohnsitznachweis, Nachweis der Zahlungsmethode, Transaktionshistorien und Angaben zur Mittelherkunft.
Wann brauche ich Hilfe?
Hilfe ist sinnvoll, wenn Status, Bearbeitungszeit, Methode, Dokumente oder sichtbare Meldung unklar bleiben. Betrag, Antrag, Zeitpunkt und Konto-E-Mail sollten bereitliegen.
Wann ist eine Beschwerde sinnvoll?
Eine Beschwerde ist erst nach Klärung von Status, Hilfeweg und Dokumenten sinnvoll. Nach Eingang der benötigten Angaben wird ein Ergebnis innerhalb von 10 Tagen genannt, komplexe Fälle können länger dauern.